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Há muito tempo estamos estudando o tema e refletindo sobre a importância da comparação de resultados, práticas de gestão e processos dentro de qualquer organização. Assim sendo, gostaríamos de compartilhar com os leitores algumas considerações a respeito.

Algumas empresas possuem uma preocupação grande com informações comparativas, porém, com foco equivocado. Uma grande parcela destas empresas participa de prêmios de gestão pela qualidade e busca “referenciais” apenas para “cumprir tabela”, “fazer mais pontos”, etc.

Primeiramente, muitos perguntam: Por onde começar?

Precisamos ter um foco para que sejam traçados objetivos e metas para contribuir com a busca da melhoria contínua.

Assim sendo, que “aspectos” a empresa deve considerar para que obtenha melhores resultados? estes “aspectos” estão alinhados aos objetivos estratégicos ? ao modelo de negócio da organização ? são suficientes para torná-la mais competitiva ?

Quando a empresa tiver as respostas acima, aí sim deve começar a rodar uma prática consistente de gestão de informação comparativa, seguindo um fluxo bem simples:

EXCELLENT/MACH monta base em São Paulo

Desde set/07 a empresa conta com um consultor-sênior em SP para facilitar a operação de projetos no centro do país. É o Sr. Antonio Carlos N. Mucci, graduado em Administração de Empresas; Especializado em Planejamento e Controle Empresarial, 25 anos de experiência profissional (15 anos pela SABESP na área de Gestão, Planejamento e Qualidade), Lead Assessor ISO 9000 - SGS, Examinador Sênior do PPQG 2003 a 2006 e Examinador do PNQ em 2005.

Retrospectiva 2007

- O diretor Marcos Travassos participou como Juiz do Prêmio Catarinense.
- O diretor Vitor Hofmann participou no 4º. Ciclo de Avaliação Interna da Área de Negócios do Abastecimento da Petrobras (Premiada PNQ 2007).
- Marcos Travassos atuou como representante do PGQP na Rede Nacional de Gestão
- Vitor Hofmann foi um dos homenageados, pela FNQ, pelos 10 anos de atuação como Examinador do PNQ.
- Marcos Travassos e Vitor Hofmann tiveram atuação:
. como Professores do MBA em Gestão pela Excelência - Senai/SC.
. no processo de avaliação da gestão das empresas distribuidoras de energia – Prêmio ABRADEE, coordenado pela FNQ.
. como Instrutores da FNQ
. como Examinadores Sênior do processo PNQ 2007
. como Instrutor e Juiz do PQRS 2007

Notícias de Clientes

Neste ano a organização conquistou novos clientes: Randon Adm. Consórcios, Empresa Brasileira de Correios-RN, Cambará S/A Produtos Florestais, Irmandade da Santa Casa de Porto Alegre, CIEE-RS, Suspensys Sist. Automotivos, AES Distribuidora Gaúcha de Energia.

Algumas conquistas dos clientes em 2007

- AES Sul foi reconhecida como melhor empresa distribuidora de energia da região Sul
- Innova S/A – Premiada com Troféu Prata do PQRS
- Sabesp UN Norte – Distinção “Compromisso com a Excelência” do PNQS
- Semae – Premiada com Troféu Bronze do PQRS e Distinção “Compromisso com a Excelência” do PNQS

- Fras-le – Premiada PNQ 2007

Da esquerda para direita: Vitor Hofmann, Raul Randon e
Marcos Travassos na cerimônia de entrega do PNQ 2007

Resultado da Enquete

Na última newsletter lançamos uma enquete com objetivo de identificar a maior dificuldade de entendimento dos conceitos de gestão, por parte das empresas. Obtivemos 228 contribuições.

Na sua opinião, qual a maior dificuldade de entendimento dos conceitos de gestão, por parte das empresas?

DICAS DE SITES INTERESSANTES

www.qualiforum.com.br
www.portalbmk.org.br
www.newseum.org/todaysfrontpages/flash (Capa dos principais jornais do mundo)

LIVROS RECOMENDADOS

"Desmistificando o Aprendizado Organizacional" traz uma contribuição diferenciada em relação à evolução da tecnologia de gestão e estimula o leitor a desenvolver a competência no tema aprendizado organizacional. O livro conduz o leitor a saber como adquirir competências que os diferencie e os possibilite estar no páreo da competitividade e no caminho da longevidade empresarial. A metodologia apresentada pelo autor é extremamente rica e possibilita ao leitor desenvolver o conhecimento pela aplicação dos conceitos de aprendizagem ao longo dos capítulos. O leitor também conhecerá as práticas pesquisadas em três organizações vencedoras do Prêmio Nacional da Qualidade, das quais o autor toma emprestado a experiência destas empresas para que o leitor possa "vivenciar" a ampla e diversa aplicação dos conceitos e refletir sobre eles.

Quando, daqui a vinte anos, os historiadores se debruçarem sobre a história do mundo e chegarem ao capítulo "ano 2000 a março de 2004", que fatos destacarão como os mais importantes? Os ataques ao World Trade Center e ao Pentágono em 11 de setembro de 2001 e a Guerra do Iraque? Ou a convergência de tecnologia e determinados acontecimentos que permitiu à Índia, China e tantos outros países ingressarem na cadeia global de fornecimento de serviços e produtos, deflagrando uma explosão de riqueza nas classes médias dos dois maiores países do mundo - e convertendo-os, assim, em grandes interessados no sucesso da globalização? O novo livro do premiado jornalista Thomas L. Friedman desmistifica esse admirável novo mundo para os leitores, permitindo-nos compreender o muitas vezes desnorteante cenário global que se descortina diante dos nossos olhos. Com sua inigualável habilidade para traduzir complexos problemas econômicos e de política externa, Friedman explica como se deu o achatamento do mundo na aurora do século XXI; seu significado para países, empresas, comunidades e indivíduos; e como governos e sociedades podem e devem se adaptar. "O Mundo é Plano" é uma análise oportuna e imprescindível da globalização, seus êxitos e opositores, realizada com rigor e clareza por um dos mais respeitados jornalistas norte-americanos.

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